Мы понимаем, что в жизни бывают непредвиденные ситуации. Если вручение букета оказалось невозможным по причинам, на которые мы не можем повлиять
(например, получатель отказался от подарка, заказ отменён после запуска в работу, форс-мажорные погодные условия),
возврат средств, к сожалению, не предусмотрен.
Однако мы готовы доставить заказ по другому адресу, который вы укажете дополнительно. Все возможные издержки и увеличение сроков доставки
в таких случаях оплачиваются заказчиком.
Наша команда всегда старается найти компромисс и обеспечить вручение букета максимально оперативно и удобно для обеих сторон.
Ответственность за выполнение заказа лежит исключительно перед заказчиком. Если получатель заметит, что цветы не соответствуют заявленному качеству,
он имеет право отказаться от них. Претензии по качеству рассматриваются только при условии, что упаковка композиции не была повреждена.
Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомлены с нашими условиями, включая возможную замену отсутствующих сезонных цветов на аналогичные сорта.
Согласно действующим правилам торговли, свежесрезанные цветы и готовые букеты не подлежат возврату или обмену,
так как относятся к категории скоропортящихся товаров. Это закреплено в Постановлении Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14 июня 2002 года.
Все персональные данные, предоставленные при оформлении заказа, защищены. Мы не передаём вашу информацию третьим лицам.
Контакты используются только для связи с вами и координации доставки.
По вашему желанию заказ может быть доставлен анонимно. Просто отметьте это при оформлении или сообщите менеджеру.
Цветы — это живой сезонный продукт, и иногда определённые сорта или оттенки могут отсутствовать в наличии.
В таких случаях наш флорист заменит недоступные элементы на аналогичные по стилю и стоимости, либо даже на более качественные,
при этом дополнительные расходы компания берет на себя.
Мы делаем всё, чтобы финальный букет максимально соответствовал образцу на сайте. Допустимы незначительные различия в оформлении или упаковке.
